Atendimento ao Cliente e Vendas

Descrição

O curso gratuito de Atendimento ao Cliente e Venda vai tratar dos principais tópicos relacionados ao atendimento a clientes e as vendas, assim como a importância do Marketing de Relacionamentos como elo para a conquista e manutenção dos clientes de uma empresa ou organização.

Para quem é indicado o Curso Atendimento ao Cliente e Vendas?

O Curso Grátis de Atendimento ao Cliente e Vendas é indicado para todas as pessoas que já trabalham ou pretendem trabalhar o atendimento a clientes, especificamente na área de vendas e marketing.

O que você vai aprender no Curso Atendimento ao Cliente e Vendas?

Neste curso você terá acesso a 13 módulos para o aprendizado de toda a matéria, contendo 120 horas curriculares. Conheça um pouco mais do que você vai estudar:

• Gerenciamento do Relacionamento com Clientes
• Importância do CRM
• Planejamento de CRM
• O conhecimento da organização
• Relacionamento com clientes
• Conquista e recuperação de clientes
• Aprendendo a lidar com as reclamações
• Marketing de relacionamento
• Monitoração e satisfação do cliente
• Benefícios do marketing de relacionamento
• Aplicações e planejamento da pesquisa de marketing
• Banco de dados de clientes e database marketing
• Conceitos fundamentais em produtos
• As diferenças entre produtos e serviços
• O ciclo de vida do produto
• Fases do ciclo de vida dos produtos
• Marketing de Serviços
• Pós-venda e assistência técnica

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Quais os Benefícios do Curso Online?

Fazendo seu curso no Intitula Cursos, você terá os seguintes benefícios:

• Conteúdo disponível a 24h por dia.
• Acesso gratuito vitalício a todo o conteúdo.
• Certificado emitido a baixo custo.
• Disponibilidade de estudar no seu tempo livre.
• Material otimizado para estudar em qualquer dispositivo, inclusive celular.
• Possibilidade de crescer na carreira.
• Diferencial de estudar todo o conteúdo na plataforma.
• Tempo extra para realizar a prova com calma.
• Plataforma sem complicações para utilizar.

Informação Importante

Os cursos oferecidos pelo Intitula Cursos são considerados Cursos Livres de formação inicial, aperfeiçoamento e/ou atualização, com base legal pela Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004 e pela Resolução CNE n° 04/99.

O Curso Gratuito confere o direito ao aluno para acessar gratuitamente todo o conteúdo do curso, assim como a avaliação de aproveitamento ao final dos módulos. Caso o aluno deseje o Certificado de Conclusão, deverá efetuar o pagamento de uma taxa administrativa, que é totalmente opcional. Caso o aluno não queria emitir o certificado, isso não o impedirá de fazer quantos cursos quiser.

Após o pagamento da taxa, o Certificado ficará disponível na área do aluno para ser baixado a qualquer momento em PDF.

Os cursos disponíveis em nossa plataforma são 100% online e estão no formato de apostila virtual, onde o aluno estudará todo o conteúdo do cursos no site, acessando pelo computador, celular ou tablet.

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