Recepcionista de Hotel

Descrição

Para que um hotel funcione adequadamente, ele precisa ter em seu quadro funcionários competentes e capazes de oferecer aos hóspedes um atendimento de qualidade. Um desses profissionais é o/a Recepcionista de Hotel. Esse profissional é responsável por fazer o primeiro contato como o hóspede e dar as orientações necessárias para sua estadia no ato de check-in.

Neste curso gratuito de Recepcionista de Hotel o aluno vai aprender sobre as funções do recepcionista de hotel, ética profissional, sobre os elementos que envolvem a recepção e sua importância, como fazer um atendimento ao cliente de excelência, os serviços que o hóspede pode solicitar, sobre postura profissional, como efetuar as reservas, as etapas do check-out, dicas de trabalhar em equipe e informática básica.

Para quem é indicado o Curso Recepcionista de Hotel?

O Curso Grátis de Recepcionista de Hotel é indicado para todas as pessoas que desejam se capacitar para trabalhar na recepção de hotéis, pousadas, resorts e hostels.

Faça também o curso de Recepcionista.

O que você vai aprender no Curso Recepcionista de Hotel?

Neste curso você terá acesso a 19 módulos para o aprendizado de toda a matéria, contendo 60 horas curriculares. Conheça um pouco mais do que você vai estudar:

• Conceitos e Classificações
• Definição de Hotel
• Tipos de Estabelecimentos
• Sistema de Classificação por Estrelas
• História da Hotelaria
• O Profissional Hoteleiro
• Ética Profissional
• Cargos e Atribuições dos Profissionais de Hotelaria
• Classificação Hoteleira e Conceitos Básicos
• A Recepção
• Contrato de hospedagem
• Fluxo de entrada individual
• Fluxo de entrada de grupos
• A Importância da Recepção
• Atendimento ao Cliente
• Princípios Básicos para o Bom Atendimento Pessoal
• Os Sete Pecados do Atendimento ao Cliente
• Serviços que o Hóspede pode solicitar
• Reclamações do cliente
• A Postura Profissional
• Quais as características de um recepcionista de sucesso?
• Funções do Recepcionista de Hotel
• Deveres e obrigações
• Atendimento ao Hóspede
• Efetuação de Reservas
• Alterar/procurar/reativar/cancelar, no show e confirmar reservas
• O Checkout
• Comunicação de Qualidade
• Informática Básica
• Dicas para trabalhar em equipe
• Termos Técnicos Utilizados na Hotelaria

CLIQUE AQUI PARA SE CADASTRAR NO SITE

Quais os Benefícios do Curso Online?

Fazendo seu curso no Intitula Cursos, você terá os seguintes benefícios:

• Conteúdo disponível a 24h por dia.
• Acesso gratuito vitalício a todo o conteúdo.
• Certificado emitido a baixo custo.
• Disponibilidade de estudar no seu tempo livre.
• Material otimizado para estudar em qualquer dispositivo, inclusive celular.
• Possibilidade de crescer na carreira.
• Diferencial de estudar todo o conteúdo na plataforma.
• Tempo extra para realizar a prova com calma.
• Plataforma sem complicações para utilizar.

Informação Importante

Os cursos oferecidos pelo Intitula Cursos são considerados Cursos Livres de formação inicial, aperfeiçoamento e/ou atualização, com base legal pela Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004 e pela Resolução CNE n° 04/99.

O Curso Gratuito confere o direito ao aluno para acessar gratuitamente todo o conteúdo do curso, assim como a avaliação de aproveitamento ao final dos módulos. Caso o aluno deseje o Certificado de Conclusão, deverá efetuar o pagamento de uma taxa administrativa, que é totalmente opcional. Caso o aluno não queria emitir o certificado, isso não o impedirá de fazer quantos cursos quiser.

Após o pagamento da taxa, o Certificado ficará disponível na área do aluno para ser baixado a qualquer momento em PDF.

Os cursos disponíveis em nossa plataforma são 100% online e estão no formato de apostila virtual, onde o aluno estudará todo o conteúdo do cursos no site, acessando pelo computador, celular ou tablet.

CLIQUE AQUI PARA SE CADASTRAR NO SITE