Acessar

Voltar ao acesso.

Esqueci minha senha

Ainda não tem conta?
Criar conta

OFERTA: Na emissão de 3 certificados você paga apenas 2! Saiba mais.

Recepcionista de Hotel

O curso de Recepcionista de Hotel é online, grátis e conta com um Certificado de Conclusão opcional, válido em todo o território brasileiro.

Intitula Cursos
Instrutor Intitula Cursos

Descrição

Para que um hotel funcione adequadamente, ele precisa ter em seu quadro funcionários competentes e capazes de oferecer aos hóspedes um atendimento de qualidade. Um desses profissionais é o/a Recepcionista de Hotel. Esse profissional é responsável por fazer o primeiro contato como o hóspede e dar as orientações necessárias para sua estadia no ato de check-in.

Neste curso gratuito de Recepcionista de Hotel o aluno vai aprender sobre as funções do recepcionista de hotel, ética profissional, sobre os elementos que envolvem a recepção e sua importância, como fazer um atendimento ao cliente de excelência, os serviços que o hóspede pode solicitar, sobre postura profissional, como efetuar as reservas, as etapas do check-out, dicas de trabalhar em equipe e informática básica.

Para quem é indicado o Curso Recepcionista de Hotel?

O Curso Grátis de Recepcionista de Hotel é indicado para todas as pessoas que desejam se capacitar para trabalhar na recepção de hotéis, pousadas, resorts e hostels.

Faça também o curso de Recepcionista.

O que você vai aprender no Curso Recepcionista de Hotel?

Neste curso você terá acesso a 19 módulos para o aprendizado de toda a matéria, contendo 60 horas curriculares. Conheça um pouco mais do que você vai estudar:

  • Conceitos e Classificações
  • Definição de Hotel
  • Tipos de Estabelecimentos
  • Sistema de Classificação por Estrelas
  • História da Hotelaria
  • O Profissional Hoteleiro
  • Ética Profissional
  • Cargos e Atribuições dos Profissionais de Hotelaria
  • Classificação Hoteleira e Conceitos Básicos
  • A Recepção
  • Contrato de hospedagem
  • Fluxo de entrada individual
  • Fluxo de entrada de grupos
  • A Importância da Recepção
  • Atendimento ao Cliente
  • Princípios Básicos para o Bom Atendimento Pessoal
  • Os Sete Pecados do Atendimento ao Cliente
  • Serviços que o Hóspede pode solicitar
  • Reclamações do cliente
  • A Postura Profissional
  • Quais as características de um recepcionista de sucesso?
  • Funções do Recepcionista de Hotel
  • Deveres e obrigações
  • Atendimento ao Hóspede
  • Efetuação de Reservas
  • Alterar/procurar/reativar/cancelar, no show e confirmar reservas
  • O Checkout
  • Comunicação de Qualidade
  • Informática Básica
  • Dicas para trabalhar em equipe
  • Termos Técnicos Utilizados na Hotelaria

 

CLIQUE AQUI PARA SE CADASTRAR NO SITE

Quais os Benefícios do Curso Online?

Fazendo seu curso no Intitula Cursos, você terá os seguintes benefícios:

  • Conteúdo disponível a 24h por dia.
  • Acesso gratuito vitalício a todo o conteúdo.
  • Certificado emitido a baixo custo.
  • Disponibilidade de estudar no seu tempo livre.
  • Material otimizado para estudar em qualquer dispositivo, inclusive celular.
  • Possibilidade de crescer na carreira.
  • Diferencial de estudar todo o conteúdo na plataforma.
  • Tempo extra para realizar a prova com calma.
  • Plataforma sem complicações para utilizar.

 

Informação Importante

Os cursos oferecidos pelo Intitula Cursos são considerados Cursos Livres de formação inicial, aperfeiçoamento e/ou atualização, com base legal pela Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004 e pela Resolução CNE n° 04/99.

O Curso Gratuito confere o direito ao aluno para acessar gratuitamente todo o conteúdo do curso, assim como a avaliação de aproveitamento ao final dos módulos. Caso o aluno deseje o Certificado de Conclusão, deverá efetuar o pagamento de uma taxa administrativa, que é totalmente opcional. Caso o aluno não queria emitir o certificado, isso não o impedirá de fazer quantos cursos quiser.

Após o pagamento da taxa, o Certificado ficará disponível na área do aluno para ser baixado a qualquer momento em PDF.

Os cursos disponíveis em nossa plataforma são 100% online e estão no formato de apostila virtual, onde o aluno estudará todo o conteúdo do cursos no site, acessando pelo computador, celular ou tablet.

CLIQUE AQUI PARA SE CADASTRAR NO SITE

Vantagens do Certificado

  • Comprovação de atividades complementares (extracurriculares).
  • Enriquecimento do Currículo, aumentando as chances de conseguir um emprego.
  • Processos seletivos internos de recrutamento em empresas e indústria.
  • Pode ser utilizados em Concursos públicos, mediante verificação do edital.
  • Comprovação de qualificação em provas de títulos (verificar o edital).
  • Avaliações em promoções internas nas empresas.
  • Gratificações adicionais conforme plano de carreira.
  • Em seleções de mestrado e doutorado.
  • Número de Autenticação e Validade do Certificado.

Conteúdo do curso

20 Capítulos 60 horas

Sobre o instrutor

Intitula Cursos

Intitula Cursos

A Intitula Cursos é uma empresa dedicada em oferecer cursos gratuitos de qualidade na modalidade online (EAD) para a formação pessoal dos alunos em todos os estados brasileiros.

Os cursos que ofertamos são classificados como Cursos Livres e estão respaldados pela Lei nº 9.394, pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e pelas Normas da Resolução CNE (Conselho Nacional de Educação) nº 04/99 MEC (Ministério da Educação), e são indicados para formação inicial, aperfeiçoamento e/ou atualização pessoal.

 

CURSO GRATUITO

MATRICULE-SE NESTE CURSO
Recepcionista de Hotel
Curso Gratuito
  • Nível de Habilidade
    Básico
  • Carga Horária
    60h
  • Capítulos
    20
  • Modalidade
    Online