Analista de CRM

Descrição

O curso de Analista de CRM apresenta os conceitos essenciais sobre a gestão do relacionamento com o cliente, explorando a evolução histórica do CRM, seus pilares e principais aplicações no contexto organizacional. O aluno conhecerá a diferença entre CRM e sistemas de automação de marketing, bem como o impacto dessas ferramentas na experiência do cliente.

Durante as aulas, serão abordados os tipos de CRM (operacional, analítico e colaborativo), práticas de segmentação, indicadores fundamentais de desempenho e estratégias de personalização. Também são apresentados softwares de mercado, integração de sistemas, conceitos de omnicanalidade, gestão de dados, LGPD e ferramentas para análise da jornada do cliente.

Para quem é indicado o Curso Analista de CRM?

O Curso Grátis de Analista de CRM é indicado para estudantes, profissionais em início de carreira, colaboradores de áreas administrativas, vendas, marketing, atendimento e interessados em compreender a gestão de relacionamento com clientes de forma básica e estruturada, ampliando seus conhecimentos em CRM.

O que você vai aprender no Curso Analista de CRM?

Neste curso você terá acesso a 12 módulos para o aprendizado de toda a matéria, contendo 50 horas curriculares. Conheça um pouco mais do que você vai estudar:

• Introdução à Profissão de Analista de CRM
• Fundamentos de CRM (Customer Relationship Management)
• Tecnologias e Softwares de CRM
• Gestão de Dados e Qualidade da Informação
• Jornada do Cliente e Mapeamento de Relacionamento
• Estratégias de Comunicação e Campanhas de CRM
• Análise de Dados e Inteligência em CRM
• Funções e Atividades do Analista de CRM
• Implantação e Gestão de Projetos de CRM
• CRM e Vendas – Potencializando Resultados
• Fidelização de Clientes e Programas de Retenção
• Tendências Tecnológicas e Inovações em CRM

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Quais os Benefícios do Curso Online?

Fazendo seu curso no Intitula Cursos, você terá os seguintes benefícios:

• Conteúdo disponível a 24h por dia.
• Acesso gratuito vitalício a todo o conteúdo.
• Certificado emitido a baixo custo.
• Disponibilidade de estudar no seu tempo livre.
• Material otimizado para estudar em qualquer dispositivo, inclusive celular.
• Possibilidade de crescer na carreira.
• Diferencial de estudar todo o conteúdo na plataforma.
• Tempo extra para realizar a prova com calma.
• Plataforma sem complicações para utilizar.

Informação Importante

Os cursos oferecidos pelo Intitula Cursos são considerados Cursos Livres de formação inicial, aperfeiçoamento e/ou atualização, com base legal pela Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004 e pela Resolução CNE n° 04/99.

O Curso Gratuito confere o direito ao aluno para acessar gratuitamente todo o conteúdo do curso, assim como a avaliação de aproveitamento ao final dos módulos. Caso o aluno deseje o Certificado de Conclusão, deverá efetuar o pagamento de uma taxa administrativa, que é totalmente opcional. Caso o aluno não queira emitir o certificado, isso não o impedirá de fazer quantos cursos quiser.

Após o pagamento da taxa, o Certificado ficará disponível na área do aluno para ser baixado a qualquer momento em PDF.

Os cursos disponíveis em nossa plataforma são 100% online e estão no formato de apostila virtual, onde o aluno estudará todo o conteúdo do curso no site, acessando pelo computador, celular ou tablet.

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