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Telefonista

O curso de Telefonista é online, grátis e conta com um Certificado de Conclusão opcional, válido em todo o território brasileiro.

Descrição

O telefonista é o profissional que é responsável por todo o sistema telefônico de uma empresa. Esse profissional deve demonstrar habilidade em atender e fazer ligações telefônicas, operar o PABX, além de cadastrar chamadas, anotar e repassar orientações ao telefone, agendar compromissos.

Este profissional deve estar preparado para as demandas da empresa e se mostrar capaz de representar a empresa em suas demandas feitas pelo telefone. Em algumas organizações, o telefonista deve, inclusive ter habilidades em outros idiomas, especialmente em Inglês.

Para quem é indicado o Curso Telefonista?

O Curso Grátis de Telefonista é indicado para pessoas que pretender trabalhar como telefonistas em empresas públicas ou privadas.

O que você vai aprender no Curso Telefonista?

Neste curso você terá acesso a 14 módulos para o aprendizado de toda a matéria, contendo 40 horas curriculares. Conheça um pouco mais do que você vai estudar:

  • História da Profissão
  • Características de um bom profissional
  • Funções do Recepcionista
  • Áreas de atuação
  • Mercado de trabalho
  • Apresentação Pessoal
  • Princípios básicos do atendimento telefônico
  • Etiqueta no atendimento telefônico
  • Orientações básicas ao telefone
  • Como fazer um bom atendimento telefônico
  • Como atender o telefone em inglês
  • A importância de ter uma boa comunicação
  • Cuidados com a voz

 

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Quais os Benefícios do Curso Online?

Fazendo seu curso no Intitula Cursos, você terá os seguintes benefícios:

  • Conteúdo disponível a 24h por dia.
  • Acesso gratuito vitalício a todo o conteúdo.
  • Certificado emitido a baixo custo.
  • Disponibilidade de estudar no seu tempo livre.
  • Material otimizado para estudar em qualquer dispositivo, inclusive celular.
  • Possibilidade de crescer na carreira.
  • Diferencial de estudar todo o conteúdo na plataforma.
  • Tempo extra para realizar a prova com calma.
  • Plataforma sem complicações para utilizar.

 

Informação Importante

Os cursos oferecidos pelo Intitula Cursos são considerados Cursos Livres de formação inicial, aperfeiçoamento e/ou atualização, com base legal pela Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004 e pela Resolução CNE n° 04/99.

O Curso Gratuito confere o direito ao aluno para acessar gratuitamente todo o conteúdo do curso, assim como a avaliação de aproveitamento ao final dos módulos. Caso o aluno deseje o Certificado de Conclusão, deverá efetuar o pagamento de uma taxa administrativa, que é totalmente opcional. Caso o aluno não queria emitir o certificado, isso não o impedirá de fazer quantos cursos quiser.

Após o pagamento da taxa, o Certificado ficará disponível na área do aluno para ser baixado a qualquer momento em PDF.

Os cursos disponíveis em nossa plataforma são 100% online e estão no formato de apostila virtual, onde o aluno estudará todo o conteúdo dos cursos no site, acessando pelo computador, celular ou tablet.

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Vantagens do Certificado

  • Comprovação de atividades complementares (extracurriculares).
  • Enriquecimento do Currículo, aumentando as chances de conseguir um emprego.
  • Processos seletivos internos de recrutamento em empresas e indústria.
  • Podem ser utilizados em Concursos públicos, mediante verificação do edital.
  • Comprovação de qualificação em provas de títulos (verificar o edital).
  • Avaliações em promoções internas nas empresas.
  • Gratificações adicionais conforme plano de carreira.
  • Em seleções de mestrado e doutorado.
  • Número de Autenticação e Validade do Certificado.

Conteúdo do curso

15 Capítulos 40 horas

CURSO GRATUITO

MATRICULE-SE NESTE CURSO
Telefonista
Curso Gratuito
  • Nível de Habilidade
    Básico
  • Carga Horária
    40h
  • Capítulos
    15
  • Modalidade
    Online