Telefonista

Descrição

O telefonista é o profissional que é responsável por todo o sistema telefônico de uma empresa. Esse profissional deve demonstrar habilidade em atender e fazer ligações telefônicas, operar o PABX, além de cadastrar chamadas, anotar e repassar orientações ao telefone, agendar compromissos.

Este profissional deve estar preparado para as demandas da empresa e se mostrar capaz de representar a empresa em suas demandas feitas pelo telefone. Em algumas organizações, o telefonista deve, inclusive ter habilidades em outros idiomas, especialmente em Inglês.

Para quem é indicado o Curso Telefonista?

O Curso Grátis de Telefonista é indicado para pessoas que pretender trabalhar como telefonistas em empresas públicas ou privadas.

O que você vai aprender no Curso Telefonista?

Neste curso você terá acesso a 14 módulos para o aprendizado de toda a matéria, contendo 40 horas curriculares. Conheça um pouco mais do que você vai estudar:

• História da Profissão
• Características de um bom profissional
• Funções do Recepcionista
• Áreas de atuação
• Mercado de trabalho
• Apresentação Pessoal
• Princípios básicos do atendimento telefônico
• Etiqueta no atendimento telefônico
• Orientações básicas ao telefone
• Como fazer um bom atendimento telefônico
• Como atender o telefone em inglês
• A importância de ter uma boa comunicação
• Cuidados com a voz

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Quais os Benefícios do Curso Online?

Fazendo seu curso no Intitula Cursos, você terá os seguintes benefícios:

• Conteúdo disponível a 24h por dia.
• Acesso gratuito vitalício a todo o conteúdo.
• Certificado emitido a baixo custo.
• Disponibilidade de estudar no seu tempo livre.
• Material otimizado para estudar em qualquer dispositivo, inclusive celular.
• Possibilidade de crescer na carreira.
• Diferencial de estudar todo o conteúdo na plataforma.
• Tempo extra para realizar a prova com calma.
• Plataforma sem complicações para utilizar.

Informação Importante

Os cursos oferecidos pelo Intitula Cursos são considerados Cursos Livres de formação inicial, aperfeiçoamento e/ou atualização, com base legal pela Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004 e pela Resolução CNE n° 04/99.

O Curso Gratuito confere o direito ao aluno para acessar gratuitamente todo o conteúdo do curso, assim como a avaliação de aproveitamento ao final dos módulos. Caso o aluno deseje o Certificado de Conclusão, deverá efetuar o pagamento de uma taxa administrativa, que é totalmente opcional. Caso o aluno não queria emitir o certificado, isso não o impedirá de fazer quantos cursos quiser.

Após o pagamento da taxa, o Certificado ficará disponível na área do aluno para ser baixado a qualquer momento em PDF.

Os cursos disponíveis em nossa plataforma são 100% online e estão no formato de apostila virtual, onde o aluno estudará todo o conteúdo dos cursos no site, acessando pelo computador, celular ou tablet.

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