Acessibilidade e Inclusão na Ouvidoria

Descrição

O curso de Acessibilidade e Inclusão na Ouvidoria apresenta os fundamentos históricos, sociais e legais que estruturam a atuação das ouvidorias no Brasil, com foco na promoção da inclusão e do respeito à diversidade. Ao longo do conteúdo, são abordados os conceitos de cidadania, direito à comunicação e participação social, situando a ouvidoria como espaço democrático de escuta.

O aluno estudará os marcos normativos da acessibilidade, como a Constituição Federal e a Lei Brasileira de Inclusão, além de compreender as diferentes barreiras atitudinais, comunicacionais e tecnológicas que podem limitar o acesso aos serviços. Também conhecerá princípios de comunicação acessível, atendimento humanizado e acessibilidade digital nas plataformas institucionais.

Para quem é indicado o Curso Acessibilidade e Inclusão na Ouvidoria?

O Curso Grátis de Acessibilidade e Inclusão na Ouvidoria é indicado para estudantes, servidores públicos, profissionais de atendimento, gestores e interessados em compreender os fundamentos da acessibilidade e da inclusão nas ouvidorias, bem como os direitos das pessoas com deficiência e os princípios da participação cidadã em ambientes institucionais.

O que você vai aprender no Curso Acessibilidade e Inclusão na Ouvidoria?

Neste curso você terá acesso a 11 módulos para o aprendizado de toda a matéria, contendo 30 horas curriculares. Conheça um pouco mais do que você vai estudar:

Fundamentos legais e normativos da acessibilidade
A ouvidoria como espaço de escuta inclusiva
Barreiras atitudinais, comunicacionais e tecnológicas
Comunicação acessível
Acessibilidade digital nas plataformas de ouvidoria
Atendimento humanizado e diversidades
Formação e capacitação dos profissionais de ouvidoria
Políticas públicas de inclusão e controle social
Indicadores de acessibilidade e avaliação de desempenho
Protocolos de atendimento e fluxos acessíveis

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Quais os Benefícios do Curso Online?

Fazendo seu curso no Intitula Cursos, você terá os seguintes benefícios:

Conteúdo disponível a 24h por dia.
Acesso gratuito vitalício a todo o conteúdo.
Certificado emitido a baixo custo.
Disponibilidade de estudar no seu tempo livre.
Material otimizado para estudar em qualquer dispositivo, inclusive celular.
Possibilidade de crescer na carreira.
Diferencial de estudar todo o conteúdo na plataforma.
Tempo extra para realizar a prova com calma.
Plataforma sem complicações para utilizar.

Informação Importante

Os cursos oferecidos pelo Intitula Cursos são considerados Cursos Livres de formação inicial, aperfeiçoamento e/ou atualização, com base legal pela Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004 e pela Resolução CNE n° 04/99.

O Curso Gratuito confere o direito ao aluno para acessar gratuitamente todo o conteúdo do curso, assim como a avaliação de aproveitamento ao final dos módulos. Caso o aluno deseje o Certificado de Conclusão, deverá efetuar o pagamento de uma taxa administrativa, que é totalmente opcional. Caso o aluno não queira emitir o certificado, isso não o impedirá de fazer quantos cursos quiser.

Após o pagamento da taxa, o Certificado ficará disponível na área do aluno para ser baixado a qualquer momento em PDF.

Os cursos disponíveis em nossa plataforma são 100% online e estão no formato de apostila virtual, onde o aluno estudará todo o conteúdo do curso no site, acessando pelo computador, celular ou tablet.

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